Оставаться с «Тройкой»: где восстановить или заменить транспортную карту
Обменять карту «Стрелка» можно в МФЦ Московской области, предварительно зарегистрировав заявку на обмен карты на региональном портале Госуслуг. При себе необходимо иметь: номер заявки на региональном портале Госуслуг; карта «Стрелка», которую необходимо обменять и, которая указана в заявке; документ, удостоверяющий личность заявителя паспорт, заграничный паспорт, военный билет. В случае, если заявку подавал представитель заявителя, необходимо предъявить документ, удостоверяющий личность представителя заявителя, и документ, подтверждающий право действовать от лица заявителя; документ, подтверждающий право на льготу, если данное требование указано в комментарии к заявке. В обмене карты может быть отказано по следующим причинам: не подтверждено право на льготу, если карта имеет льготную категорию; по карте имеются другие заявки на региональном портале Госуслуг обмен, возврат и др.
Если вы потеряли карту льготной тарификации, то вы можете получить новую, так как утраченная карта восстановлению не подлежит. Для этого подайте заявление на портале РПГУ на выдачу единой транспортной карты льготной тарификации. При получении новой карты льготной тарификации старая карта будет заблокирована. Остаток баланса с утерянной карты можно перенести на другую карту самостоятельно в личном кабинете на портале strelkacard.
Обновление мобильного приложения и личного кабинета «Стрелка» расширило возможности и функционал онлайн-сервисов карты. Теперь управление картой станет ещё более удобным и быстрым. Так, при утрате карты «Стрелка», нет необходимости связываться со специалистом кол-центра.
